Code de déontologie

Application All Mystiks – Les Âmes Intuitives SASU
Applicable à partir du 19/08/2026

PRÉAMBULE

Le présent Code de Déontologie s'adresse à l'ensemble des acteurs de la plateforme All Mystiks : les Experts indépendants (voyants, médiums, astrologues, numérologues, guérisseurs par les cristaux, coachs spirituels, naturopathes, sophrologues, praticiens en énergétique et reiki, hypnothérapeutes, professeurs de yoga et méditation, magnétiseurs) ainsi que les Clients utilisateurs de l'application.

Ce code repose sur des valeurs fondamentales propres aux pratiques de voyance, de guidance spirituelle et de bien-être : respect, intégrité, bienveillance, transparence et responsabilité. Son respect est une condition indispensable à l'utilisation de la plateforme All Mystiks. Tout manquement peut entraîner des sanctions pouvant aller jusqu'à l'exclusion définitive de la plateforme.

PARTIE I – CODE DE DÉONTOLOGIE DES EXPERTS

Article 1 – Intégrité et honnêteté

L'Expert s'engage à exercer son activité avec la plus grande honnêteté et intégrité, conformément aux valeurs éthiques des pratiques de voyance et de bien-être.

Il ne prétend pas à des dons, pouvoirs ou compétences qu'il ne possède pas
Il ne garantit jamais un résultat précis ou une prédiction certaine
Il ne manipule pas émotionnellement le Client pour prolonger les sessions ou multiplier les consultations
Il ne pratique pas de techniques de peur, d'urgence ou de malédiction pour inciter à des achats supplémentaires
Il s'interdit toute promesse de guérison médicale, de résolution de problèmes légaux ou financiers
Il ne prétend pas être en mesure de modifier le destin ou la vie d'une personne contre rémunération

Article 2 – Respect du Client

L'Expert traite chaque Client avec respect, dignité et bienveillance, sans discrimination d'aucune sorte.

Il respecte les croyances, les valeurs et la sensibilité culturelle de chaque Client
Il maintient une attitude professionnelle en toutes circonstances, y compris pendant les lives
Il ne juge pas, ne critique pas et ne dévalorise pas le Client
Il adapte son langage et son approche à la situation émotionnelle du Client
Il accueille les questions et les doutes du Client avec ouverture et bienveillance

Article 3 – Confidentialité

L'Expert est tenu à une stricte confidentialité concernant les informations partagées par les Clients lors des consultations individuelles.

Il ne divulgue pas les informations personnelles des Clients à des tiers
Il ne partage pas le contenu des sessions privées sur les réseaux sociaux ou tout autre média
Il ne fait pas référence à des cas clients, même de manière anonymisée, sans consentement exprès
Il respecte le droit à la vie privée des Clients en toutes circonstances

Note : les sessions de live streaming sont publiques par nature. L'Expert doit rappeler aux participants de ne pas partager d'informations personnelles sensibles dans le tchat public.

Article 4 – Limites de la pratique en voyance et bien-être

L'Expert reconnaît et respecte les limites de son domaine d'intervention, qu'il soit voyant, astrologue, numérologue, médium, praticien en bien-être ou autre.

Il oriente le Client vers un professionnel de santé (médecin, psychologue, psychiatre) en cas de détresse manifeste ou de symptômes médicaux
Il ne se substitue jamais à un médecin, thérapeute, juriste ou conseiller financier
Il rappelle systématiquement au Client que ses conseils sont à titre indicatif et de guidance personnelle uniquement
Il refuse poliment les demandes qui dépassent ses compétences ou son domaine de pratique
En cas d'urgence médicale ou de mise en danger, il oriente immédiatement vers les services d'urgence (15, 17, 18)
Il ne pratique aucun acte relevant de l'exercice illégal de la médecine

Article 5 – Spécificités par domaine de pratique

Voyance, tarot, médiumnité :

L'Expert présente ses lectures comme des outils de guidance et non comme des vérités absolues
Il ne crée pas de dépendance en incitant le Client à consulter de manière excessive
Il ne pratique pas de rituels payants censés « lever des blocages » ou « contrer des maléfices »

Astrologie, numérologie :

L'Expert présente ses analyses comme des outils de connaissance de soi et non comme des destins figés
Il base ses interprétations sur des méthodes reconnues dans son domaine

Naturopathie, énergétique, reiki, magnétisme :

L'Expert ne prescrit pas de traitements médicaux ni de compléments alimentaires
Il informe le Client que ses pratiques sont complémentaires et non substitutives à la médecine

Hypnose, sophrologie :

L'Expert pratique uniquement des techniques adaptées à un contexte de bien-être en ligne
Il s'assure que le Client est dans un environnement sûr avant toute séance
Il ne pratique pas de techniques pouvant déstabiliser psychologiquement le Client

Yoga, méditation :

L'Expert adapte ses séances au niveau et aux capacités du Client
Il rappelle que ses interventions ne remplacent pas un suivi psychologique professionnel

Article 6 – Protection des personnes vulnérables

L'Expert accorde une attention particulière aux personnes en situation de vulnérabilité.

Il refuse toute consultation avec des personnes manifestement mineures
Il identifie les signes de détresse psychologique et oriente vers des professionnels adaptés
Il ne profite pas de la vulnérabilité émotionnelle d'un Client pour prolonger ou multiplier les sessions
Il ne crée pas de sentiment de peur, de culpabilité ou de dépendance
Il signale à Les Âmes Intuitives SASU toute situation préoccupante concernant un Client

Article 7 – Indépendance et neutralité

L'Expert n'impose pas ses croyances personnelles, religieuses ou politiques au Client
Il respecte le libre arbitre du Client et ne crée pas de dépendance à ses services
Il encourage le Client à garder son esprit critique
Il n'utilise pas la plateforme à des fins de prosélytisme ou de recrutement dans une organisation
Il oriente le Client vers d'autres ressources ou professionnels si cela est dans son intérêt

Article 8 – Conduite professionnelle

L'Expert se présente dans un environnement calme, propre et professionnel lors des sessions
Il ne pratique pas sous l'influence de substances altérant ses facultés
Il ne tient pas de propos offensants, discriminatoires ou inappropriés
Il n'entretient pas de relations sentimentales ou sexuelles avec ses Clients via la plateforme
Il signale immédiatement à Les Âmes Intuitives SASU tout comportement inapproprié d'un Client
Il respecte les règles de modération lors des sessions de live streaming

PARTIE II – CODE DE DÉONTOLOGIE DES CLIENTS

Article 9 – Respect des Experts

Le Client s'engage à traiter les Experts avec respect et considération, quelle que soit leur pratique.

Il s'abstient de tout propos offensant, insultant, discriminatoire ou harcelant
Il respecte le temps et l'énergie de l'Expert
Il ne sollicite pas de garanties de résultats que l'Expert ne peut pas offrir
Il accepte que l'Expert puisse refuser ou mettre fin à une session en cas de comportement inapproprié
Il ne tente pas de tester ou déstabiliser délibérément l'Expert

Article 10 – Utilisation éthique de la plateforme

Le Client utilise la plateforme à des fins personnelles de guidance et de bien-être uniquement
Il ne tente pas de tromper, manipuler ou abuser des Experts
Il ne crée pas de faux profils ou de fausses identités
Il ne publie pas de fausses évaluations ou d'avis malveillants
Il ne tente pas de contacter les Experts en dehors de la plateforme pour contourner les frais
Il ne partage pas le contenu des sessions privées sans le consentement de l'Expert
Il adopte un comportement respectueux lors des sessions de live streaming

Article 11 – Responsabilité personnelle

Le Client reconnaît et accepte sa pleine responsabilité dans l'utilisation des services.

Il comprend que les consultations sont à titre indicatif et ne remplacent pas un avis médical, juridique ou financier professionnel
Il prend ses décisions de vie sous sa propre responsabilité
Il ne tient pas l'Expert ou Les Âmes Intuitives SASU responsables des décisions prises suite à une consultation
Il signale tout comportement inapproprié d'un Expert via les outils de signalement de l'application
Il informe le service client de toute anomalie ou dysfonctionnement constaté

Article 12 – Honnêteté

Le Client fournit des informations honnêtes lors de ses consultations
Il ne teste pas délibérément les Experts avec de fausses informations
Il ne sollicite pas de prestations à des fins malveillantes ou contraires à l'éthique

SANCTIONS ET MISE EN ŒUVRE

Manquements des Experts

Tout manquement au présent Code de Déontologie par un Expert pourra entraîner les mesures suivantes, selon la gravité :

Avertissement écrit
Suspension temporaire du profil
Retrait définitif de la plateforme sans indemnité
Signalement aux autorités compétentes en cas d'infraction grave
Engagement de poursuites judiciaires si nécessaire

Manquements des Clients

Tout manquement au présent Code de Déontologie par un Client pourra entraîner :

Avertissement
Suspension temporaire du compte
Résiliation définitive du compte sans remboursement des Crédits non utilisés
Signalement aux autorités compétentes en cas d'infraction grave

Procédure de signalement

Tout manquement constaté peut être signalé à Les Âmes Intuitives SASU via :

Le bouton de signalement intégré à l'application (disponible pendant les sessions et les lives)
L'adresse e-mail : contact@allmystiks.com

Les Âmes Intuitives SASU s'engage à traiter chaque signalement avec sérieux, impartialité et dans les meilleurs délais, en garantissant la confidentialité de l'identité du signalant.

ACCEPTATION

L'utilisation de l'application All Mystiks vaut acceptation pleine et entière du présent Code de Déontologie, aussi bien par les Experts que par les Clients. Les Experts s'engagent expressément à respecter ce code lors de la signature de leur contrat de collaboration avec Les Âmes Intuitives SASU.

Ce code est susceptible d'être mis à jour. Toute modification sera communiquée aux utilisateurs via l'application avec un préavis de 30 jours.

Les Âmes Intuitives SASU – All Mystiks — contact@allmystiks.com